華聲在線8月27日訊（通訊員 楊芽）近日，通道侗族自治縣第一人民醫(yī)院急診科暖心推出專為聽障、失語等溝通不便患者設(shè)計(jì)的《護(hù)患溝通手冊(cè)》。旨在為那些在緊急醫(yī)療需求中無法順暢發(fā)聲的患者點(diǎn)亮一盞溫暖的溝通之燈，有效解決了急診救治中因語言障礙可能導(dǎo)致的信息傳遞滯后問題，為特殊患者的緊急救治爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間，搭建高效溝通渠道。

據(jù)該院急診科吳念霞護(hù)士長(zhǎng)介紹，此前科室曾多次遇到聽障或失語患者就診的情況。由于無法及時(shí)準(zhǔn)確表達(dá)癥狀、病史等關(guān)鍵信息，不僅患者和家屬焦急萬分，醫(yī)護(hù)人員也需花費(fèi)額外時(shí)間猜測(cè)、核實(shí)，在分秒必爭(zhēng)的急診場(chǎng)景中，可能影響救治效率?！坝幸淮危晃宦犝匣颊咄话l(fā)胸痛就診，家屬不在身邊，我們只能通過文字和手勢(shì)反復(fù)溝通，才確認(rèn)他有高血壓病史，整個(gè)過程比常規(guī)問診多花了近五分鐘?！?/p>

為破解這一難題，結(jié)合臨床常見場(chǎng)景編寫了《護(hù)患溝通手冊(cè)》。手冊(cè)涵蓋“癥狀表達(dá)”“病史說明”“治療配合”等內(nèi)容，包含“頭痛”“呼吸困難”等常用短語和圖標(biāo)?；颊咧恍柚赶?qū)?yīng)內(nèi)容，即可快速向醫(yī)護(hù)人員傳遞關(guān)鍵信息。同時(shí)，手冊(cè)還附帶簡(jiǎn)單的急救手勢(shì)圖解，方便緊急情況下的快速溝通。

“手冊(cè)就像‘應(yīng)急翻譯官’，讓我們和無聲患者的溝通效率大幅提升。”急診科醫(yī)生舉例說，上周一位失語患者被送來時(shí)，通過手冊(cè)指向“腹痛”“嘔吐”“無糖尿病”等選項(xiàng)，醫(yī)護(hù)人員迅速判斷可能為急腹癥，及時(shí)安排檢查并制定治療方案，比以往節(jié)省了近一半溝通時(shí)間。

目前，《護(hù)患溝通手冊(cè)》已在該院急診科投入使用，同時(shí)科室還組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升對(duì)特殊患者的服務(wù)能力?！凹痹\工作的核心是‘搶時(shí)間’，而溝通順暢是搶時(shí)間的前提?！奔痹\科主任表示，未來將根據(jù)實(shí)際使用情況持續(xù)優(yōu)化手冊(cè)內(nèi)容，讓更多特殊患者在緊急時(shí)刻感受到專業(yè)與溫暖。

責(zé)編：陳方

一審：陳方

二審：湯世明

三審：王超

來源：華聲在線

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